Una Concejalía de servicio

Mª Dolores Beltrán de la Cruz
Departamento Municipal de Cemitérios

Tenho a satisfacção de estar à frente de um Departamento onde devemos atender os cidadãos nos momentos mais delicados. E digo que é uma satisfacção porque é nesses momentos quando mais perto podemos estar deles resolvindo seus problemas sem que se note a nossa presença. Com profesionalidade, com diligência e com celeridade mas, também, com tato e afeto, estão cominados a desenvolver um trabalho que os vizinhos esperam que seja eficaz e respetuosa. Esta é a razão pela que todo o pessoal que trabalha neste Departamento tem como norma, como sinal de identidade, a vocação de serviço aos outros, de serviço público. Aquí não se permitem erros nem demoras, não se permitem dúvidas ou esquecimentos porque os cidadãos que acuden a nós para resolver questões de índole tão íntima precissam de nossa parte rigor, trabalho e discreção..

Creio, sinceramente, que estamos cumprindo com os objetivos, com as exigêcias de uma cidadania cada vez mais concernida sobre seus direitos e, especialmente, em uma matéria que por suas circunstáncias não permite margem de erro. Acho que tentamos em todo momento um trato delicioso com os vizinhos e mantemos uma mais que estimável dedicação e atenção às infra-estructura dos nossos Cemitérios. Cada ano são inumeras as inversões que se realizam neles com o único fim de melhorar e ampliar suas instalações e serviços. Sabemos que temos nas mãos um trabalho que trascende o trabalho e atinge o emocional de tal maneira que não só tratamos com vizinhos que têm problemas que resolver sinão com vizinhos que estão com assuntos de trâmite ou caráter administrativo possívelmente nos peores momentos. Por isso, a excelência no trato e a superação de conflitos está em nosso horizonte de maneira permanente.

E nesse afã de melhora que temos como objetivo, apresentamos agora uma ferramenta que vem a reforçar o nosso compromiso de serviço e nossa responsabilidade de faze-lo cada día melhor. Desejo que a informação sobre os nossos Cemitérios que você disporá a partir de agora em internet seja útil, próxima e em permanente renovação.